Refund policy

Sist oppdatert: 12/29/2025

Vi vil at du skal vĂŠre 100% fornĂžyd med din LivsBoken. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornĂžyd, har vi en enkel returprosess.

30-Dagers Returrett

Du har 30 dager fra du mottar produktet til Ă„ returnere det for full refusjon.

Betingelser for Retur

For Ä vÊre kvalifisert for retur mÄ fÞlgende vÊre oppfylt:

  • Produktet mĂ„ vĂŠre i original tilstand og emballasje
  • Produktet mĂ„ vĂŠre ubrukt og uten skader
  • Du mĂ„ kontakte oss innen 30 dager fra mottaksdato
  • Du mĂ„ ha ordrebekreftelsen eller kvitteringen

Personaliserte Produkter

Siden hver bok produseres spesialtilpasset etter din bestilling, aksepterer vi kun returer av personaliserte produkter i fĂžlgende tilfeller:

✅ Vi aksepterer retur hvis:

  • Produktet er defekt eller skadet ved ankomst
  • Vi har gjort en feil i produksjonen
  • Produktet er feil levert (feil produkt)
  • Trykkkvaliteten er under standard

❌ Vi kan ikke akseptere retur hvis:

  • Du har angret pĂ„ design eller innhold du selv har valgt
  • Du har skrevet feil informasjon eller lastet opp feil bilder
  • Du bare har ombestemt deg etter Ă„ ha sett det ferdige produktet

Tips: Sjekk alltid forhÄndsvisningen nÞye fÞr du fullfÞrer bestillingen!

Hvordan Returnere

Steg 1: Kontakt Oss

Send en e-post til hjelp@livsboken.com med:

  • Ordrenummer
  • Grunn til retur
  • Bilder av produktet (hvis defekt eller feil)

Steg 2: FĂ„ Returinstrukser

Vi svarer innen 24-48 timer med:

  • Returadresse
  • Returinstrukser
  • Returgodkjenning (RMA-nummer)

Steg 3: Send Produktet

  • Pakk produktet trygt i original emballasje
  • Skriv RMA-nummeret tydelig pĂ„ pakken
  • Send produktet til adressen vi oppgir
  • Husk Ă„ fĂ„ bekreftelse/sporingsnummer

Steg 4: Refusjon

  • Vi behandler returen innen 3-5 virkedager etter mottak
  • Refusjonen gĂ„r tilbake til din opprinnelige betalingsmetode
  • Det kan ta 5-10 virkedager fĂžr pengene vises pĂ„ kontoen din

Returfrakt - Hvem Betaler?

Vi Dekker Frakten Hvis:

✅ Produktet er defekt
✅ Vi har gjort en feil
✅ Produktet er skadet under transport
✅ Feil produkt ble sendt

Du Dekker Frakten Hvis:

❌ Du har angret deg (standard angrerett)
❌ Du har endret mening om design
❌ Du har gjort en feil i din egen bestilling

Estimert returfrakt: 150-300 kr avhengig av vekt og leverandĂžr.

RefusjonsbelĂžp

Full Refusjon (100%)

Du fÄr full refusjon hvis:

  • Produktet er defekt eller feil
  • Vi har gjort en produksjonsfeil
  • Produktet returneres ubrukt innen 30 dager

Ingen Refusjon

Vi kan ikke refundere hvis:

  • Produktet er brukt eller skadet av kunden
  • Mer enn 30 dager har gĂ„tt siden levering
  • Produktet er returnert uten forhĂ„ndsgodkjenning fra oss
  • Original emballasje mangler

Delvis Refusjon (50%)

I noen tilfeller kan vi tilby delvis refusjon hvis:

  • Produktet er returnert, men viser tegn pĂ„ bruk
  • Original emballasje er skadet eller mangler
  • Produktet har mindre skader som ikke ble rapportert umiddelbart

Bytte i Stedet for Refusjon

Hvis produktet er defekt eller feil, kan du velge mellom:

  • Full refusjon (pengene tilbake)
  • Bytte (vi sender et nytt produkt gratis)

De fleste velger bytte da det er raskere enn Ä vente pÄ refusjon og bestille pÄ nytt.

Forsinkede eller Manglende Refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter forventet tid:

  1. Sjekk bankkontoen din - Det kan ta flere dager fĂžr pengene vises
  2. Sjekk med banken din - Refusjoner kan ta ekstra tid Ă„ behandle
  3. Kontakt oss pÄ hjelp@livsboken.com hvis det har gÄtt mer enn 14 virkedager

Skadede eller Defekte Produkter

Hvis produktet ditt ankommer skadet eller defekt:

  1. Ikke Ă„pne pakken fullstendig hvis skaden er Ă„penbar
  2. Ta bilder av bÄde emballasjen og produktet
  3. Kontakt oss umiddelbart pÄ hjelp@livsboken.com
  4. Vi sender et nytt produkt eller refunderer deg umiddelbart

Viktig: Rapporter skader innen 48 timer etter mottak for raskest behandling.

Manglende Produkt

Hvis pakken din er merket som levert, men du ikke har mottatt den:

  1. Sjekk med naboer eller pÄ leveringssted
  2. Kontakt fraktselskapet med sporingsnummeret
  3. Kontakt oss pÄ hjelp@livsboken.com

Vi hjelper deg med Ă„ spore pakken eller sende en erstatning.

Feil Produkt Mottatt

Hvis du mottar feil produkt:

  1. Ikke bruk produktet
  2. Ta bilder av det du mottok
  3. Kontakt oss pÄ hjelp@livsboken.com med ordrenummer
  4. Vi sender korrekt produkt umiddelbart og ordner henting av feil produkt

Kansellering FĂžr Forsendelse

Innen 24 timer:
Du kan kansellere bestillingen din gratis hvis produksjon ikke har startet. Kontakt oss pÄ hjelp@livsboken.com.

Etter 24 timer:
NÄr produksjonen har startet, kan bestillingen ikke kanselleres. Du kan bruke 30-dagers returrett nÄr du mottar produktet.

Spesielle Tilbud og Rabatter

Produkter kjÞpt pÄ salg eller med rabattkode kan returneres pÄ samme vilkÄr som vanlige produkter. Du refunderes belÞpet du faktisk betalte.

Gave-kjĂžp

Hvis du har mottatt LivsBoken som gave:

  • Returprosessen er den samme
  • Refusjonen gĂ„r til den som kjĂžpte gaven
  • Du kan be gavegiver om Ă„ kontakte oss for retur

Kontakt Oss

Har du spÞrsmÄl om vÄr returpolicy?

E-post: hjelp@livsboken.com
Responstid: 24-48 timer

Vi er her for Ă„ hjelpe deg! 💙

Dine Rettigheter som Forbruker

Som norsk forbruker har du lovfestede rettigheter i tillegg til vÄr returpolicy:

  • Angrerett (14 dager): Lovfestet rett til Ă„ angre kjĂžp
  • Reklamasjonsrett (2 Ă„r): Rett til Ă„ reklamere pĂ„ defekter
  • ForbrukerkjĂžpsloven: Beskytter deg som kunde

Les mer pÄ forbrukerradet.no

Vi setter pris pĂ„ hver kunde og gjĂžr vĂ„rt beste for at du skal bli fornĂžyd! 📖